«Оконный патруль» на страже ваших окон

Как интересно      
И как этот патруль разбирается с конденсатом    
И что, все 5 лет? И перемонтаж из-за деформации неправильно закрепленной рамы на месте при -25 градусов "за бортом"?
Только не надо доказывать, что монтажники, нанятые "Окнами комфорта", соблюдают ГОСТ при монтаже
Главное, что ВСЕ твёрдо уверены, что качественные герметичные окна создают качественный микроклимат! Несчастные...

У Вас есть опыт работы по рекламациям, связанным с деятельностью монтажников компании "Окна комфорта"?

Володя, откуда у тебя такая уверенность, что "Окна комфорта" ставят герметичные окна?

Предлагаю выборочно вскрыть монтажный шов.
Потом поговорим.

ГОСТ 30674-99
5.6.16 Прилегание уплотняющих прокладок должно быть плотным, препятствующим проникновению воды.
5.6.17 Уплотняющие прокладки должны устанавливаться непрерывно по всему периметру притвора створок и стеклопакета.

Владимир, Вы уже начали говорить, еще до того, как были хотя бы на одном объекте, остекленном компанией "Окна комфорта".

Правильно ли я понимаю, что Ваше утверждение "Только не надо доказывать, что монтажники, нанятые "Окнами комфорта", соблюдают ГОСТ при монтаже" - это Ваше личное предположение?

А причем здесь монтажный шов? Для окон существует масса способов сделать их комфортными для проживания.

Предлагаю проверить моё предположение на случайно выбранном объекте.

Притом, что рама, закрепленная на половине крепёжных элементов, замечательно деформируется в сильный мороз, из щелей начинает дуть, и появляется наледь на профиле. Обычно при этом людям для "комфортности проживания" предлагают замену уплотнителя. Разве ты об этом не знаешь?

Владимир, при всём уважении к Вам - нельзя утверждать, что данная компания осуществляет монтаж не по ГОСТу, может у них свой СТО (стандарт организации) по типу СТО 49299418-001-2006 или другой...

Трудоёмкость монтажа никак не согласуется с рыночными ценами, которые диктуются "дикими" шабашниками. Переплачивать рачительные россияне не желают. Объяснять им про количество крепежей, установленных через 700 мм, бесполезно.
Берём любой непроектный объект (замена окон у физлица), вскрываем откосы и считаем количество крепежей. ВСЕ ТАК СТАВЯТ!. Деформация начинается через 3-5 лет.
Не хочу перечислять названия именитых фирм, которые попадали на этом дефекте монтажа на крупные штрафы с моей "лёгкой" руки. Бессмысленно: сумма ущерба с лихвой перекрывается прибылями от массового неправильного монтажа.
Экономика рулит. Не думаю, что нужен дополнительный ликбез для пояснения этого тезиса.
Правильный монтаж я видел только в новостройках, где добросовестные гастарбайтеры всё делали по ГОСТу. Не по ГОСТу оказалась... сборка. Поддув снизу из-под створки, чтобы не сомневались жильцы, менять или не менять...    
Кстати, ни один СТО не пройдёт утверждение с неГОСТовским креплением.

Может, я живу на другой планете - отбоя нет от клиентов (сроки увеличили от 3 до 4 недель). Базовый монтаж включает: использование ВСЕХ лент по всему периметру, крепеж, по всему периметру включая донник, уличная четверть формируется штукатурно-клеевой смесью sevener knauf, в откосы закладывается минвата ursa, сэндвич с толщиной стенок 0,9 мм... Другого монтажа не предлагаем. На 95% работаем с частником. Продавать такой монтаж ГОРАЗДО легче. Профиль и фурнитура далеко НЕ эконом. Продажа окон в максимальной комплектации (блокиратор, щелеватель, доп. прижим со стороны петлевой группы, шпунтовый заполнитель паза и т.д.)
ЭТО ВЫГОДНО для всех.

Может, я скажу неправильные вещи, но у меня дома окна поставлены не по ГОСТу, при морозах все выгибает, дует... Но! Это отличная естественная щелевая микро вентиляция, которая не только обеспечивает свежий воздух зимой без проветривания, но и гарантирует полное отсутствие конденсата. Ведь влажности нет!

Ты же был у меня, все видел. Поэтому и не хочу ставить клапана, мне воздуха и так хватает

По ощущению, но не по нормативу. Все же твёрдо уверены, что холодно - значит свежо.
А потом... давай я тебя привезу на объект, и ты объяснишь клиенту, что когда дует из щелей - это хорошо, а я посмотрю, чем это закончится

Значит ваша фирма позиционируется в сегменте рынка "для богатых". Но зато все остальные....    
Кстати, кто и как осуществляет контроль соответствия монтажа условиям договора?

Позиционируемся в сегменте рынка ДЛЯ ВСЕХ. Удорожание в 600 рублей погоды для частника не изменит. Вина руководства, что у них менеджеры и они сами "не видят" систему продаж в своей компании. Мы, так же как и все сильно страдаем от эконом предложений.
Контроль осуществляется КЛИЕНТАМИ. Каким образом? При возникновении рекламации по окнам (установке) идёт проверка. Если нарушения - ДЕпремирование бригады, устанавливавшей изделия. И сразу оговорюсь не испытываю проблем в персонале.

Тогда и Вам вопрос: как Ваш "патруль" объясняет бьющейся в истерике клиентке причины конденсата?

А когда дует из щелей - это на самом деле хорошо ?

Я считаю, что очень плохо.
Дуть должно только наверху и столько, сколько надо, а не сколько получится.

Объясняем русским языком (не матом). Никто от жалоб не застрахован. Для этого и есть разъяснения законов физики. Не ошибусь, если скажу - уровень 5-6 классов.
Работаем с 2004 года. За этот период было многое и бьющиеся в истерике, и подающие в суд. Но были и абсолютно адекватные клиенты, которые понимали причину возникновения конденсата, наледи и т.д. Если с клиентом вести разговор грамотно: используя при нём прибор по измерению влажности и температуры (ТЕМП 3.21) сразу поясняю - проверенный и откалиброванный, показывать СНиП 30494-96, официальный бланк, куда заносятся все параметры измерений. Клиент подписывает данный документ в двух экземплярах... и т.д. В суде у него потом будет меньше шансов отсудить. Да и не к тому я это говорю. Умейте выстраивать диалог. Большинство НОРМАЛЬНЫЕ люди.