«Многие называют наш Учебно-Технологический Центр уникальным». Интервью с Сергеем Есиным руководителем УТЦ ООО «РЕХАУ»

Компания REHAU каждый день улучшает свое сервисное обслуживание и уделяет большое внимание обучению партнеров и взаимодействию с клиентами. В частности, 17 августа этого года состоялось торжественное открытие нового Учебного-Технологического Центра. О том, какие преимущества и функции сочетает в себе УТЦ, рассказал руководитель подразделения Сергей Есин.

Что из себя представляет Учебно-технологический центр?

– Учебно-технологический центр (УТЦ) компании REHAU был открыт еще в 1999-ом году. Уже тогда, на ранних стадиях зарождения оконного рынка, наша компания придавала большое значение сервисной поддержке, обучению и повышению квалификации наших партнёров. Наш Учебно-технологический центр как раз и служит целям сервисной поддержки. Основные виды деятельности, заложенные два десятка лет назад, остались прежними – это обучение, испытания готовых окон и отдельных узлов, изготовление образцов.

Мы всегда находились рядом с управлением компании и сейчас расположены по одному адресу в городе Москве, улица Нагорная, 3. Наш УТЦ представляет собой грамотно организованную площадку со всеми правилами обустройства рабочих мест, оснащения оборудованием и эргономики производственных циклов.

Какие функции он выполняет и чем интересен для партнеров и клиентов?

– УТЦ – это и мастерская, и производство, и лаборатория. Посетителям предоставляется возможность вживую увидеть все этапы рождения ПВХ окон и дверей. Здесь происходит и демонстрация правил хранения, производства, монтажа, а также последующего обслуживания готовых изделий.

Клиенты и партнеры могут понаблюдать за процессом творческой работы по созданию опытных и экспериментальных конструкций, эталонных образцов для оснащения точек продаж. Ежедневно проходят разнообразные испытания и практические исследования тех или иных технических решений.

Почему его называют уникальным сервисом компании REHAU?

– Многие называют наш Центр уникальным. Это приятная оценка. На мой взгляд, эта уникальность выражается в качественном отличии от подобного сервиса на рынке.

Во-первых, мы находимся практически в центре Москвы, что даёт безусловное преимущество и удобство для большинства наших клиентов. Во-вторых, мы проводим не закрытые, а совместные с клиентами испытания оконных конструкций. Результаты дают объективный анализ и оценку готовой продукции. В-третьих, мы не статичны. А именно - всё имеющееся оборудование задействовано в работе что позволяет нам ежедневно отслеживать каждую производственную деталь обработки ПВХ профиля и каждый нюанс грамотной отладки оборудования. В-четвёртых, мы оказываем очень важную в последнее время поддержку на строительных площадках, будь то показательная конструкция, монтаж или же содействие в инспекции эталонных конструкций.

Как проходит обучение в УТЦ и что оно в себя включает?

– Обучаемые программы REHAU Академии включают в себя производственные экскурсии, практические разделы и занятия по монтажу. Помимо стандартных плановых семинаров мы организовываем целевые практические обучения по сборке тех или иных новых продуктов.

Слушатели семинаров закрепляют полученные на презентациях знания на практике. Всё это проводится именно у нас, в комфортной и рабочей обстановке. Референтами Академии являются очень опытные и признанные мастера своего дела – Техники УТЦ.

В УТЦ можно производить испытания окон клиентов. Расскажите подробнее, как происходят эти исследования? И какие виды испытаний ещё проводятся у вас?

– Что касается исследований, наиболее популярны испытания окон на специальном стенде Holten. Процесс работы выглядит следующим образом: наш партнёр предоставляет нам либо поточное изделие, либо опытную конструкцию, мы оговариваем дату испытаний и заносим в план работы. Предоставленная конструкция готовится к испытаниям, мы делаем детальную оценку на предмет соблюдения технических правил и рекомендаций и ведём протокол.

На самих испытаниях обычно присутствуют представители технических служб наших партнёров. Это позволяет не только лично убедиться в герметичности и надёжности своих окон, но и обсудить ошибки, изменить тот или иной параметр, комплектацию, увидеть в цифрах результат внесённых корректировок. По итогам исследования конструкции присваивается определенный класс по воздухо- и водопроницаемости и сопротивлению ветровой нагрузке. Подобные испытания мы проводим уже более чем два десятка лет. Это – показатель огромной опытной базы для анализа, выводов и обмена информации.

Другой популярный вид исследований – это испытания сварных углов. Какова прочность сварного угла в окне – определить можно только посредством проведения такого испытания. Для этих целей есть специальный стенд, где подвергаются нагрузке и разрушению подготовленные образцы сварных углов. Мы также ведем протокол, в котором фиксируются значения отбора образцов и параметров сварочного оборудования. По результатам испытаний документируются характер излома, процент и значение разрушающего усилия, комментарии и рекомендации для корректировки дальнейшей работы.

В числе других исследований – это испытания монтажных пен, импостных соединений, оценка качества нанесения кашированных покрытий, экспериментальные сборки сложных технических узлов и многие другие.

Уникальный референт объект – витраж из DELIGHT-Design с продуктами Большой тройки G3 – что это такое? Чем он интересен для партнеров и клиентов?

– Наш новый Центр интересен ещё и как показательный объект продуктов REHAU и наших партнёров. При входе сразу бросается в глаза огромный витраж в 60 м², через который площадка озаряется солнечным светом. Витраж выполнен из профильной системы REHAU DELIGHT-Design и укомплектован продуктами партнёров Roto Frank, AGC и Русские Окна. Эти продукты – оконная автоматика, приводящая в движение фрамужные окна на высоте, и стеклопакеты с мультифункциональными энергосберегающими покрытиями. На витраже также интегрированы в створки вентиляционные клапана AR-75, через которые в помещение осуществляется приток свежего воздуха.

Внутренние помещения вентилируются интеллектуальной системой HealtBox, позволяющей автономно анализировать и поддерживать состав, влажность и качество воздуха. Система отопления организована тёплыми полами REHAU по всей площади объекта. Сжатый воздух поступает к производственному оборудованию через смонтированную систему труб REHAU RAUTITAN stabil. Вокруг можно видеть окна и двери, оснащённые по последним трендам технических разработок, много интересных решений по способам открывания и эксплуатации.

Посетившие нас партнеры и клиенты отмечают, что УТЦ ­– это уникальное место. Центр действительно впечатляет, подтверждает наш творческий потенциал и призывает к активному сотрудничеству. У нас есть все для активного сотрудничества – семинары, испытания, образцы, совместные проекты.

Мы, как и прежде, всегда рядом, всегда открыты для взаимодействия и рады видеть вас в нашем Учебно-Технологическом Центре REHAU!