Обращение к Клиентам компании Kaleva

Приносим наши искренние извинения за невозможность быстро дозвониться в сервисную службу. Резкое похолодание привело к десятикратному увеличению телефонных звонков для записи на техническую подготовку окон к зиме. Служба компании была не рассчитана на такое количество обращений. В настоящее время нами предприняты следующие шаги:

• увеличена пропускная способность  телефонного оборудования;
• сотрудники других отделов подключены к сервисным линиям для оперативной реакции на Ваше обращение;
• подключен автоответчик для сохранения информации о звонке в случае, если на него не смог ответить оператор;
• 100 дополнительных монтажных бригад направлены на обслуживание по сервисным обращениям;
• создан оперативный штаб по решению текущей ситуации и разработке мер по предупреждению таких ситуаций в будущем.

Сложившаяся ситуация возникла из-за необходимости предварительной регулировки окон перед наступлением холодного периода. По результатам отработки данной ситуации в работу компании будут внесены изменения. Все регулировки будут проводиться запланированно и заранее.

Мы будем информировать Вас обо всех предпринимаемых нами шагах.

В настоящее время Вы можете оперативно связаться с нами следующим образом:

• через форму электронной заявки на сайте;
• оставив сообщение по телефону (495) 780-50-66 (быстрый прием заявки);
• позвонив оператору по телефону (495) 7-800-800.