Повышение компетенций персонала компании «Окна от Природы» вместе с VEKA Professional
9-10 ноября в Санкт-Петербурге компания «Окна от Природы», партнер VEKA Rus, совместно с Учебным центром VEKA Professional, провела серию тренинговых программ для сотрудников различных подразделений, что отвечает стратегии комплексного подхода компании к процессу повышения компетенций персонала.
Опыт предыдущих лет показал, что обучение персонала, постоянное повышение его профессионального уровня равноценно усовершенствованию производства. И те компании, которые экономят на таких программах, теряют многое – клиентов и соответственно, прибыль.
Как продавать много и дорого, наверное, один из самых «больных» вопросов для оконных компаний. Поэтому обучение менеджеров по продажам – это одно из стратегических, постоянно развивающихся направлений для компании «Окна от Природы».
На первом этапе многоуровневых курсов обучающие программы были проведены для технического отдела – специалистов по замерам и монтажников, а также для отдела розничных продаж, представители которых прошли обучение с бизнес-тренером Оксаной Царалунга.
На программе для менеджеров по продажам состоялась работа с «кейсами», направленными на презентацию продукции и продажу готовых решений. Здесь же Оксана Царалунга рассказала о нюансах построения беседы с клиентом, грамотной подачи формулы «цена-качество», а также подробно остановилась на теме сопровождающего сервиса и отработала с менеджерами «скриптовые модули», направленные на работу с возражениями. В завершении программы участники семинара закрепили полученные знания и приемы в малых группах.
Отдельный практикум был организован и проведён при участии специалистов технического отдела VEKA, во время которого замерщики и монтажники обсуждали и прорабатывали темы, направленные на повышение уровня выездных презентаций непосредственно на объекте - «Этика поведения на объекте. Повышение среднего чека в рамках презентации СПК».
По итогу проведённых программ от ведущего бизнес-тренера центра VEKA Professional, участники программы получили ряд конструктивных предложений и готовых решений, направленных на повышение уровня обслуживания клиентов и повышения привлекательности компании для потенциальных клиентов.
Следующий этап обучения для подразделений компании «Окна от Природы» запланирован на январь/февраль и март 2019г.
