Замена уплотнительной резинки на пяти окнах вылилась в сумму в 25 тысяч 325 рублей. Когда бабушка увидела, что подписала в договоре, ей стало плохо, пишет iskra-kungur.ru.

Звонят сами

В редакцию газеты «Искра» обратилась жительница Кунгурского района Пермского края – 80-летняя Екатерина Михайловна. Она рассказала свою историю, как её обманула фирма, занимающаяся обслуживанием окон.

– 13 февраля на стационарный телефон позвонила женщина и сказала, что она из компании, обслуживающей пластиковые окна, – говорит Екатерина Михайловна. – Спросила, когда мы установили. Я ответила, что в 2013 году. Женщина предположила, что за пять лет уплотнительные резинки уже потрескались и из окон дует. А их организация бесплатно обследует окна и мастер как раз в этот день будет по двум адресам в Плеханово, может заехать и к нам на осмотр.

Пенсионерка поддалась на уговоры и согласилась принять мастера. Ведь за осмотр денег обещали не брать.

Как под гипнозом

Екатерина Михайловна не собиралась ремонтировать окна. Дело в том, что её внук Артём работает в Пермской компании, которая занимается установкой и обслуживанием оконных блоков. Недавно на юбилей бабушки он привёз и заменил входные старые деревянные двери на пластиковые.

Однако визит незнакомого мастера по непонятным причинам заставил престарелую женщину изменить своё решение.

– Пришел от фирмы человек, назвался Денисом, – вспоминает бабушка. – Посмотрел окна. Говорит, надо срочно менять прокладки. Замена быстрая, денег стоит не много. А сам так вежливо разговаривает. Убеждает, что это ведь «копейки». Сама не знаю, как он меня уговорил заменить уплотнитель. И я тут же подписала договор. На следующий день приехал работник и заменил «резинки». Подмахнул акт выполненных работ. Когда я подписывала документ, только тогда обратила внимание, что сумма – 17,56 тысяч рублей.

Женщина не успела отдать деньги, так как было запланировано устройство ещё двух приточных клапанов для лучшей вентиляции окон. Не веря, что замена каких-то резинок так дорого стоит, она позвонила по телефону, указанному в визитке, и попросила сделать распечатку работ и их стоимость.

Такие … хорошие подарки

Согласно распечатке комплекса ремонтно-профилактических работ, замена уплотнителя на пяти окнах – 15800 рублей, двух приточных клапанов – 5000 рублей, регулировка фурнитуры – 3250 рублей, обработка стыков жидким пластиком –1250 рублей. Всего – 25 325 рублей.

Однако компания в подарок делает скидку на уплотнитель – 20 %, и дарит бесплатную регулировку фурнитуры и обработку стыков.

Сумма с учётом скидок и подарков вышла в 17640 рублей.

Бабушка отказалась от установки двух приточных клапанов, и сумма сократилась до 12640 рублей.

Почему так дорого?

Несмотря на акции, подарки и отказ от приточных клапанов, замена уплотнителя всё равно выходит дорого.

Чтобы разобраться в ценовой политике, я обратилась в известную кунгурскую компанию, которая несколько лет занимается производством и установкой окон.

– 5500 рублей за пять окон – это максимум, – подытожил специалист.

Оказывается, что к ним за справками о замене «резинок» уже начали массово обращаться люди. Людям насчитывают по 450 рублей за погонный метр за импортную уплотнительную резинку, тогда как обычная стоит порядка 50 рублей. А её оптовая цена – от 7 рублей за погонный метр.

Как объяснил специалист, ощутимой разницы в качестве нет, равно как и смысла её установки.

Подписала – плати

Я набрала номер, указанный в визитке, – компанию «ВеКо», с которой столкнулась бабушка.

Представилась обычным клиентом, которому надо заменить «резинки» на пяти окнах. Во сколько это мне встанет?

Трубку взял сам предприниматель – Николай. Он любезно объяснил, что погонный метр материала стоит 250 рублей. Хм… Уже не 450 рублей, как у пенсионерки. Видимо, чем моложе голос, тем труднее «развести» на большие деньги.

– А почему в Плеханово у бабы Кати по 450 рублей? – спросила я, представившись уже корреспондентом «Искры».

Голос в трубке взял паузу и ответил, что они за услуги могут брать любые деньги. Лишь бы договорённость с клиентом была достигнута.

– Она договор подписала, мы работы сделали (акт выполненных работ также подписан), а деньги не заплатила, мы заходим в суды, и заплатит она ещё больше – плюсом за услуги нашего юриста, как минимум около 18 тысяч рублей. Так и передайте ей!

Я договорилась с ним о встрече, чтобы детально обсудить суть проблемы.

С чужим брендом

Пробила по интернету предпринимателя и его вид деятельности. Оказалось, что ИП он зарегистрировал недавно – в 2015 году в Перми. Основной вид деятельности – строительство водных сооружений. А компании «ВеКо» не существует.

Взяв координаты мнимой «ВеКо», пошла искать офис № 11 по указанному адресу с «корпусной» нумерацией. Без помощи местных жителей не обошлось. Компания на слуху, но никто не знает, где она находится.

Николай был единственным человеком, кого я увидела в офисе «компании».

Молодой человек скучал за компьютером, на столе лежал приготовленный для меня файл с ксерокопиями сертификата соответствия уплотнителя типа Q-Lon (установленных у бабы Кати), результаты испытаний и другие бумаги.

– Какое вы имеете отношение к компании «ВеКо», – сразу спросила я, - указывая её в визитках и актах выполненных работ? Вы представляете Пермский завод «Окна ВЕКА»?

– Нет. Это мой незарегистрированный бренд. Я могу взять любой другой. А вы думаете, что у Кунгурских фирм, которые вставляют окна, – у всех зарегистрированные бренды? – ответил Николай.

Производство – не услуга

Кроме основного вида зарегистрированной деятельности (строительство водных сооружений) у предпринимателя есть еще шесть дополнительных. Среди них есть производство стекольных работ, но нет «бытовых услуг оказываемых населению», предусматривающие ремонт оконных рам.

Возникают сразу два вопроса: законно ли предоставление услуги в принципе и качественную ли услугу оказали? Ведь мастер, заменяющий резинки, должен быть, как минимум – трудоустроен, и как максимум – пройти обучение по профилю.

Умелец, который устанавливал прокладки на окнах у бабы Кати, сказал ей, когда она спросила о причине столь дорогого заказа: «разбирайтесь сами, у меня это шабашка».

Компромис не найден

Внук Артём обсчитал замену прокладок на окнах по ценам Пермской фирмы, где он работает – 3,6 тысячи рублей. Баба Катя готова и пять тысяч рублей отдать, лишь бы побыстрее забыть эту неприятную историю.

Предприниматель Николай согласился снизить цену только до 10 тысяч рублей. Апеллирует тем, что материалы ему обошлись в 7,6 тысяч рублей. На меньшее не согласен.

В месяц, со слов предпринимателя, он заключает около ста договоров. Но где гарантия, что среди них нет обманутых, кому под видом «бесплатного осмотра» навязали дорогую услугу?