Компания «ТБМ» проведет семинар «Работа с рекламациями» 26 мая 2015 г.
Компания «ТБМ» приглашает 26 мая 2015 года на семинар: «Работа с рекламациями».
Программа семинара:
- Отличие работы мастера по рекламациям от работы мастера по ремонту.
- Основные нормативные документы: ГОСТы, ТУ, СН и СНиПы, на которые должен опираться мастер по рекламациям.
- Причины возникновения претензий.
- Как объяснить клиенту почему «плачут окна»
- Последствия неправильного монтажа
- Виды дефектов.
- Способы устранения дефектов.
- Как избежать рекламаций в дальнейшем?
Ведущий семинара:
Пригожин Владимир Евгеньевич занимается ремонтом окон с 1995 года. За этот период отремонтировано более 50 000 окон. Обладает большим опытом работы в оконной отрасли (более 20 лет), является экспертом по окнам Московского общества защиты потребителей.
Семинар будет полезен мастерам по рекламациям, монтажникам и всем, кто сталкивается с ремонтом окон.
Дата проведения: 26 мая 2015г. с 10:00 до 16:30, обед с 13:00 до 14:00
Место проведения: г. Мытищи, Волковское шоссе влд.15, конференц-зал учебного центра Компании ТБМ.
Для участия в семинаре, пожалуйста, .
Заявки на участие направляйте на e-mail smirnova_d@tbm.ru. Заявки принимаются до 22 мая 2015 г. включительно.
Ждём вас на мероприятии!
