ГК «Робитекс»: существует хорошая традиция – замечать юбилейные даты!
Осенью этого года исполнилось ровно 10 лет с того момента, как компания «Робитекс» впервые представила на рынке материалы для эффективного монтажа светопрозрачных конструкций.
Часть первая – с кем мы начинали
В то время не существовало каких-либо единых правил установки светопрозрачных конструкций. Каждая фирма, занимающаяся продажей окон, сама устанавливала для себя метод их монтажа.
Окна устанавливали только на монтажную пену, даже не обрезая ее со стороны улицы, иногда штукатурили или заделывали различными герметиками. Уже через несколько лет начинался процесс разрушения такого шва.
Памятники прошлой «красоты» можно изредка увидеть и до сих пор. Однако таких окон становится все меньше, поскольку их владельцы вынуждены делать перемонтаж.
Когда в августе 1999 года наши менеджеры начали мониторинг рынка на эту тему, выяснилась любопытная подробность – оказалось, уже тогда были оконные компании, серьезно озабоченные проблемами монтажа оконных конструкций и искавшие пути их решения.
Эти фирмы и стали первыми покупателями наших герметизирующих материалов, позволяющих решать проблемы монтажа оконных конструкций.
Сейчас такими словосочетаниями, как «пароизоляционные, диффузионные материалы, ПСУЛы, ленточные герметики», пестрит любая поисковая система в Интернете, и об их существовании и предназначении знает каждая оконная компания, а тогда это было в новинку.
Однако благодаря усилиям наших специалистов, активно проводивших технические семинары и обучения с сотрудниками оконных компаний, новые материалы и варианты монтажа прочно вошли в их технический лексикон.
Большинство фирм, с которыми мы начинали внедрять грамотный монтаж, активно и успешно работают на рынке и сегодня, чувствуя полную уверенность за установленные ими оконные конструкции, и в том числе за их монтаж с нашими материалами. И самое главное подтверждение тому – отсутствие жалоб со стороны клиентов. А это значит, что клиент полностью удовлетворен работой компании, что, в свою очередь, не только многократно улучшает имидж компании на рынке, но и помогает формировать новую клиентскую базу. Часто говорят – сначала фирма работает на имидж, а потом имидж на фирму.
Вот только несколько оконных компаний, работающих с нашей фирмой и нашими материалами все эти годы: «Ваши окна», «Московские окна», «Виктории», «Окнариум», «Окна-Роста», «Европласт Лимитед» и многие другие.
За прошедшие годы мы ни разу не получили ни одной подтвержденной рекламации от специалистов оконных компаний на качество герметизирующих материалов «Робибанд», используемых при монтаже оконных конструкций и послуживших причиной возникновения проблем с окном.
Часть вторая – как мы начинали
Десять лет назад «Робитекс» поставлял на оконный рынок материалы для грамотного монтажа в одиночку, а приобретали их всего лишь несколько десятков клиентов. Сейчас таких клиентов тысячи, а по нашему пути пошли десятки компаний, которые продают, а некоторые и производят аналогичные продукты. Это значит, что идея оказалась верной и действительно полезной.
Более того, встречая откровенные подделки нашей продукции, мы в очередной раз убеждались, что идея правильна не только с технической, но и с коммерческой стороны.
Главный вывод можно сделать такой – рынок принял идею правильного монтажа и материал для его производства.
Сегодня все большее количество оконных компаний переходят на штатный монтаж с применением материалов «Робибанд». А это означает самое главное, чего мы все пытаемся добиться, каждый в своем бизнесе: конечный потребитель получает действительно качественный и долговечный продукт, а компания, установившая оконную конструкцию, – возможность предоставлять продленную гарантию на монтаж окна, повышая с каждым установленным окном свой имидж на оконном рынке.
Увидев важность и реальность проблем монтажа, государство также не осталось в стороне от этой проблемы, и в 2002 году появился первый Государственный стандарт на установку светопрозрачных конструкций, а в 2007-м – второй.
Оба этих документа говорили о необходимости производить монтаж СПК с использованием специальных материалов, защищающих монтажный шов от влаги, воздействия перепада температур и ультрафиолетового излучения, из-за избытка которых шов постепенно разрушается.
(В этой статье мы не будем говорить о технических нюансах данной проблемы. Это уже давно известно, и на нашем сайте www.robitex.ru можно найти огромное количество статей и прочей технической информации.)
С тех пор в лексикон оконных компаний прочно вошло словосочетание – «монтаж по ГОСТу», и теперь большинство фирм указывают его как доступную для клиента опцию, обязательно говоря об этом на своем сайте в Интернете и указывая в прочей рекламной продукции.
Образно говоря, монтаж по ГОСТу превратился в профессиональное правило хорошего тона на оконном рынке.
Но для этого надо было много и серьезно работать. В течение первых нескольких лет внедрения продукции на рынок наши технические специалисты и менеджеры провели огромное количество семинаров и различных обучений с сотрудниками оконных компаний, посетив сотни компаний в десятках регионов России.
«Робитекс» опубликовал более 50 статей технической направленности в большинстве профильных журналов строительной области, общедоступных средствах массовой информации и даже в таком популярном издании, как «Аргументы и факты». Все эти мероприятия сопровождала ежедневная профессиональная работа наших сотрудников с клиентами с использованием основного принципа – клиент всегда прав.
Вот так был создан рынок материалов для монтажа окон.
С 2005 года начался и в 2006-м завершился процесс перехода всех московских ДСК на вариант монтажа по ГОСТу с использованием материалов «Робибанд».
Тут надо отметить, что такие огромные компании, как ДСК, – очень требовательные клиенты и работать с ними, в отличие от других коммерческих компаний, намного сложнее. Здесь и специальные условия, и постоянные проверки качества материалов независимыми лабораториями, и необходимость проведения обучений, и многое другое. Но зато это определенный имидж, которого не смогли добиться другие фирмы, производящие и предлагающие на рынке аналогичные продукты.
Здесь следует оговориться, что многие такие производители и продавцы, будучи не в состоянии предложить аналогичное качество при равной цене, выпускают на рынок заведомо некачественную продукцию в свете требований ГОСТа.
Мы не боимся честной конкуренции при равном качестве, мы хотим не допустить сползание рынка таких материалов в низкокачественную зону – это ведь отрицательно отразится в первую очередь на потребителе.
С 2004 года «Робитекс» начал активную работу по строительству дилерской сети в регионах. Этот процесс также принес огромный успех. Всего за полтора года была создана мощнейшая дилерская сеть в более чем шестидесяти регионах России и в Беларуси. В общем-то ничего удивительного, ведь рынок везде одинаковый и предпочтения клиентов тоже.
Часть третья – как теперь
Сегодня на строительном рынке столицы системой монтажа окон по ГОСТу с применением материалов «Робибанд» охвачены не только все московские домостроительные комбинаты, но и множество крупных, средних и небольших оконных компаний, заботящихся о конечных интересах своих потребителей.
Немаловажную роль в организации этого процесса сыграл Департамент градостроительной политики развития и реконструкции г. Москвы, одной из задач которого является постоянное повышение качества строительства. Эта организация – один из немногих социально ответственных институтов, функционирующих в условиях свободного рынка, который по долгу службы заботится о правах конечных потребителей.
Многократные проверки качества установки окон, проводимые Департаментом совместно с НИИМосстроем, подтверждают правильность выбранной в данной области политики. Количество жалоб москвичей на брак при монтаже окон в построенных правительством Москвы домах существенно снизилось, а это верный признак качества проведенных работ.
За прошедшие годы мы ни разу не получили ни одной подтвержденной рекламации от специалистов оконных компаний на качество герметизирующих материалов «Робибанд», используемых при монтаже оконных конструкций и послуживших причиной возникновения проблем с окном.
В конце 2007 года был проведен опрос жильцов четырех типовых домов, причем окна в двух домах были установлены с использованием данной технологии и с применением ленточных герметиков «Робибанд», в других же двух домах был использован практиковавшийся ранее монтаж просто на пену.
Опрос был составлен таким образом, что позволял проанализировать первопричину возникновения проблемы с окном, учитывал разнообразные факторы, такие, как неработающая вытяжка или вентиляция, влажность в помещении, количество проветриваний в сутки, наличие растений на подоконниках и так далее.
Результаты оказались очень интересными: количество жалоб на проблемы, связанные с окнами, в новых домах, где они были установлены с применением ленточных герметиков, уменьшилось в несколько раз, также значительно уменьшилось количество замененных окон.
Что касается материалов, производимых ГК «Робитекс», то их качество и возможность применения в оконных конструкциях подтверждены всеми необходимыми документами и сертификатами.
Успешно пройдены испытания на долговечность – результатами испытаний подтверждена гарантия на 20 лет эксплуатации.
В рамках пятого этапа комплексного исследования «Безопасное и комфортное окно», проведенного в тепловых камерах на базе НИИ Строительной физики в 2007 году, вновь подтверждено безупречное качество материалов «Робибанд».
Система менеджмента качества ГК «Робитекс» сертифицирована по международному стандарту ISO 9001:2000 авторитетнейшей финской сертификационной компанией DNV.
В прошлом году пароизоляционные ленты марки «Робибанд» стали одними из первых продуктов российских компаний, которые успешно прошли все испытания в самом авторитетном исследовательскосертификационном центре Европы – институте оконных технологий ift Rosenheim, Германия.
Продолжительность подобных испытаний составила 1,5 года. Ленточные герметики марки «Робибанд» сначала тестировались на соответствие заявленным характеристикам – паро- и влагонепроницаемости в различных условиях, с различными ветровыми нагрузками и искусственным нагнетанием давления в специальных тестовых камерах.
Далее продукция проходила длительное сверхинтенсивное УФ-облучение, и материалы подвергались физическому воздействию, аналогичному нагрузкам на окна и монтажные материалы в реальной жизни.
На последнем этапе весь комплекс первичных испытаний проводился вновь, для того чтобы понять, как изменились заявленные свойства материалов. Сертификат ift Rosenheim – гарантия европейского качества материалов «Робибанд».
Нашими техническими специалистами разработаны расширенные технические рекомендации по монтажу СПК с материалами «Робибанд», являющиеся уникальными в своем роде на оконном рынке. Этот документ включает в себя практически все варианты монтажа окон в различные проемы, наиболее часто встречающиеся на территории СНГ, из любых строительных материалов.
Эпилог
Зачем мы это пишем, ведь получается хвалебная статья?
Но по-другому не получилось, поскольку написали мы исключительно одну правду, без каких-либо даже малейших приукрашиваний.
А смысл, конечно, есть, и он в следующем – еще раз напомнить и показать правильность, а самое главное – жизненную необходимость применения технологий монтажа СПК с ленточными герметиками, продлевающего срок жизни монтажного шва как неотъемлемой части оконной конструкции на весь срок службы самой оконной конструкции.
Может быть, те, кто еще не принял решение, прочитав эту статью, задумаются и сделают правильный выбор: не столько в пользу материалов «Робибанд», сколько в пользу правильного и грамотного монтажа, главное предназначение которого – удовлетворение потребностей своих клиентов.
