Изображение: VEKA. Аркадий Брезгунов, «Топ стиль»

Реклама. ООО «ВЕКА Рус» ИНН 7728165949 Erid: 2SDnjdpp1Ud

Чем для оконной компании отличаются заказы в МКД, ИЖС и коммерческой недвижимости — VEKA обсудила с директором компании «Топ стиль» Аркадием Брезгуновым. Его компания за 20 лет работы остеклила десятки объектов в Новосибирске и области.  

Аркадий, с какими объектами вы работаете чаще всего?

— У нас нет одного доминирующего направления. Мы системно работаем сразу в нескольких сегментах: многоэтажные жилые дома, коммерческая недвижимость и частное домостроение.

Каждое из этих направлений по-своему интересно и по-своему сложно. В частных домах это архитектура, индивидуальные проектные решения, большие проёмы и нестандартные узлы.

В жилых комплексах — большие объёмы работ, стабильность качества, гибкое планирование работ и жёсткие требования по срокам. В коммерческой недвижимости — сложные технические решения, требования к безопасности и эксплуатационным характеристикам.

Для нас важно уметь одинаково качественно работать в разных сегментах — именно это даёт устойчивость бизнесу.

Есть мнение, что коммерческие объекты более выгодны для оконных компаний. Вы с этим согласны?

— Мы не считаем себя только оконной компанией. Мы работаем как фасадная компания, выполняя комплексное остекление: фасады, витражи, входные группы, двери. Это позволяет смотреть на объект целиком, а не на отдельные элементы.

Любой проект экономически оправдан, если качество достигается с первого раза. Когда решения грамотно спроектированы, конструкции точно изготовлены и монтаж выполнен по стандартам, объект работает без переделок и лишних затрат — независимо от его назначения.

Как правило, наши заказчики — люди с практичным, здравым подходом. Они понимают, что у любого технического и архитектурного решения есть своя объективная стоимость. Если ожидания по цене существенно ниже, чем требования к результату, реализовать проект качественно просто невозможно. Мы предпочитаем честно говорить об этом на старте — это экономит время и заказчику, и нам.

С какими трудностями чаще всего сталкиваетесь при работе с коммерческими объектами?

— Основные сложности — это длительные согласования, тендерные процедуры и повышенная ответственность за эксплуатационные характеристики.

Здесь особенно важно точное планирование: логистика, графики поставок, синхронизация с другими подрядчиками. Ошибки в таких проектах обходятся дорого, поэтому мы уделяем большое внимание инженерной проработке и контролю качества.

Основные сложности на коммерческих объектах — это несоответствие проектных решений действующим нормативным требованиям, а также увязка наших работ в общий график производства работ с учетом сроков поставки

С какими типами коммерческой недвижимости вы чаще всего работаете?

— Чаще всего это торговые и офисные здания, рестораны и кафе, производственные и складские комплексы, а также образовательные и медицинские учреждения. Мы работаем как с новыми объектами, так и с действующими зданиями — в формате реконструкции и модернизации.

Как правило, мы выполняем комплексные работы: фасадное остекление, входные группы, витражи, двери, а внутри зданий — офисные перегородки, цельностеклянные или в алюминиевом профиле.

А как вас находят бизнес-клиенты: сами или вы участвуете в тендерах?

— В большинстве случаев заказчики сами приглашают нас к участию в проектах — по рекомендациям или после предыдущего опыта работы. Далее мы участвуем в тендерных процедурах — это стандартный процесс у большинства заказчиков.

Для клиентов важно не только то, как выполнены работы, но и что происходит после сдачи объекта. Мы соблюдаем гарантийные обязательства, выполняем сервисное обслуживание и сопровождаем объект в процессе эксплуатации. Если возникают вопросы, они решаются в рабочем порядке, без перекладывания ответственности.

Именно такая модель — ответственность за результат на всём протяжении жизненного цикла конструкций — и становится причиной повторных обращений.

Какие ключевые требования сегодня предъявляют заказчики?

— Если говорить о коммерческой недвижимости, то заказчики ожидают предсказуемого и надёжного результата. Это означает строгое соответствие проекту и техническому заданию, соблюдение сроков ввода объекта в эксплуатацию и отсутствие проблем в дальнейшей эксплуатации.

Ключевыми требованиями здесь остаются:

1. Надёжность и расчётная прочность конструкций.

2. Соблюдение сроков, привязанных к запуску бизнеса или объекта.

3. Энергоэффективность и контроль будущих эксплуатационных затрат.

4. Соответствие архитектурному решению — фасад является частью имиджа здания.

5. Безопасность — устойчивость к нагрузкам, антивандальные характеристики и соблюдение пожарных норм.

В любом случае заказчик ожидает качественный продукт за адекватную стоимость, и наша задача — найти решение, которое будет экономически и технически оправдано именно для этого объекта.

Какие решения сегодня наиболее востребованы?

— В частных домах и жилых комплексах заметно растёт запрос на большие световые проёмы с минимальным количеством импостов, при этом с высокими требованиями к теплоизоляции и комфорту в эксплуатации. Заказчикам важно получить не просто эффектное остекление, а решение, которое будет корректно работать в климатических условиях и в повседневной жизни.

Как к вам пришла идея проводить технический аудит объектов?

— Для нас качество конструкций и качество монтажных работ — ключевой приоритет, независимо от типа объекта. Мы понимаем, что именно от этого зависит надёжность, безопасность и корректная эксплуатация остекления.

Исходя из этого подхода, мы и ввели функцию внутреннего технического надзора. На объекте работает прораб, который отвечает за качество, организацию и ход работ, а специалист нашей технической службы регулярно выезжает на стройку и независимо оценивает качество изделий и соблюдение технологии монтажа.

В случае отклонений технадзор даёт обратную связь нашим прорабам, монтажным бригадам или производству, фиксирует замечания и контролирует их устранение на следующих выездах. Таким образом, качество контролируется не формально, а в рабочем процессе — с возможностью оперативно корректировать действия и не допускать накопления ошибок.

Мы сознательно выстроили такую систему, потому что считаем: стабильное качество возможно только при постоянном контроле и живой обратной связи между всеми участниками процесса.

Что вы проверяете в первую очередь?

Для технического надзора у нас разработан чек-лист, который регламентирует контроль разных типов изделий и монтажных работ.

В первую очередь проверяются геометрия конструкций, качество работы открывающихся элементов, монтажных швов и крепежа, от которых зависят теплоизоляция и долговечность остекления. Также оценивается качество стеклопакетов — герметичность и отсутствие дефектов в установленных конструкциях.

Расскажите о вашем новом производственном цехе: в чём его ключевые преимущества?

— Новый производственный цех стал для нас логичным этапом развития. Мы выросли по объёму и сложности проектов, и стало важно, чтобы производство этому соответствовало.

Но для нас цех — это не только оборудование. В первую очередь это люди, которые в нём работают — специалисты, понимающие ответственность за результат и качество, а не просто выполняющие отдельные операции.

Новое производство дало нам больше возможностей стабильно выпускать качественный продукт и комфортно выстраивать работу. В итоге выигрывают все: и мы, и заказчики, которые получают предсказуемый и надёжный результат.