Партнер VEKA Rus компания «Окна Комфорта» повышает уровень обслуживания

Лена, и он (Борис) прав!

Вообще, считаю постгарантийное обслуживание оконных блоков силами производственной компании крайне вредным занятием. Сколько уйдёт времени на то, что бы искоренить мнение, что "кто делал - тот и обслуживает" - вопрос сложный, но то, что производство и сервис должны быть разделены не только физически, юридически, но и, самое главное - идеологически - понятно любому вменяемому человеку.
Ремонт и качественное обслуживание станут только тогда реально качественными, когда будут производиться при КОНКУРЕНЦИИ сервисных фирм, желающих укрепить имидж, а не в случае, когда подкрутить петлю или поправить уплотнитель будет безальтернативно приезжать "скорая помощь" от производителя в лице сотрудника, который накануне был проинструктирован начальником участка по принципу "Съезди, сделай что-нибудь, только что бы они нам больше не звонили".