Компания «ТБМ» приглашает на семинар «Работа с рекламациями» 30 марта 2017 года

30 марта 2017 года состоится семинар «Работа с рекламациями».

Программа семинара:

1. Отличие работы мастера по рекламациям от работы мастера по ремонту. 
2. Основные нормативные документы: ГОСТы, ТУ, СН и СНиПы, на которые должен опираться мастер по рекламациям. 
3. Причины возникновения претензий. 
4. Как объяснить клиенту почему «плачут окна». 
5. Последствия неправильного монтажа. 
6. Виды дефектов. 
7. Способы устранения дефектов. 
8. Как избежать рекламаций в дальнейшем.

Пригожин Владимир Евгеньевич, эксперт по окнам Московского общества защиты потребителей. Имеет более чем 20-тилетний опыт работы в оконной отрасли. С 1995 года специализируется на ремонте окон, за этот период отремонтировано более 50 000 окон. 

Семинар будет полезен мастерам по рекламациям, монтажникам и всем, кто сталкивается с ремонтом окон. 

Стоимость участия: 

Специальная цена ТОЛЬКО для клиентов компании «ТБМ»! 

2000 руб., включая НДС; 

1500 руб., включая НДС, второму и последующим участникам от одной Компании. 

В стоимость включены: кофе-брейки и обед.

Дата проведения: 30 марта 2017г. с 10:00 до 16:30, обед с 13:00 до 14:00.

Место проведения: г. Мытищи, 2й Рупасовский переулок, литер 3, конференц-зал учебного центра компании «ТБМ».  

Для участия в семинаре, пожалуйста,  скачайте и заполните заявку.

Заявки на участие направляйте по адресу  kiyuta@tbm.ru.

Заявки принимаются до 25 марта 2017 г. включительно.

Ждем вас на мероприятии!