Что значит быть надежным партнером – рецепт «РОТО»
«На развитых рынках с обширным ассортиментом главным фактором при выборе продукта становится надежность», – подчеркивает Фолькер Фичен в разговоре с корпоративной газетой Roto Inside. В течение последних десяти лет он занимает должность директора по региону Центральная Европа и отвечает за сбыт продукции Roto в Германии, Австрии и Швейцарии. Фичен убежден: качество продукции – главное, что делает компанию надежной в глазах клиента.
Сотрудник Roto контролирует процесс наклепа металла при производстве фурнитуры
Господин Фичен, как можно оценить степень надежности производителя окон и дверей?
– В первую очередь, клиенты ждут бесперебойных поставок. Они также хотят рассчитывать на стабильно высокий уровень качества и доверительные отношения с партнерами. Наше подразделение формулирует требования к себе так: Roto работает всегда! Это относится как к продукции, которую мы рекомендуем и поставляем, так и к обслуживанию до, во время и после поставки. Это то, на чем основана надежность Roto.
Roto работает всегда. Это звучит амбициозно. Вы можете доказать, что это не просто слова?
– Это реальное положение дел. Посмотрите на количество клиентов, которые работают с нами десятилетиями, их отзывы. Я часто слышу, что нас называют «ценным поставщиком», на которого можно положиться. Неважно, идет ли речь о тестах в нашем аккредитованном испытательном центре, о соблюдении сроков поставки или проектах Roto Lean: Roto – надежный партнер, который держит слово. C Roto нашим клиентам легче планировать свою работу.
Разве не все производители окон стремятся гарантировать качество и надежность?
– Безусловно. Поэтому Roto прилагает большие усилия, чтобы облегчить своим партнерам процесс производства качественных окон. Мы знаем, насколько важны отлаженные производственные процессы и внутренняя логистика для компаний, работающих на развитых высококонкурентных рынках. В Бад-Мергентхайме мы сами производим мансардные окна. Благодаря этому опыту мы можем делать фурнитуру, облегчающую производство.
Как фурнитура может облегчить производство?
– К примеру, многие компоненты фурнитуры можно сделать универсальными, взаимозаменяемыми. Это значительно упрощает монтаж. В Roto мы стремимся всегда быть впереди благодаря хорошим идеям. Поэтому при разработке новых серий мы ставим задачи по стандартизации элементов и упрощению процесса сборки. Roto NX – это уникальная с этой точки зрения фурнитура
Как производители могут измерить увеличение производительности благодаря новой фурнитуре Roto NX?
– С этой целью мы предлагаем целый комплекс решений, разработанных нашими коллегами из Roto Lean. Все, кто занимается рационализацией процессов, должны проводить измерения и сравнения. Аналитические отчеты, подготовленные некоторыми нашими клиентами, показывают, как именно компоненты Roto или внедрение модулей Roto Lean могут повысить эффективность. Если использовать все возможности, оптимизировать сборку и устранить узкие места, можно резко повысить эффективность. Команда Roto Lean ежегодно оказывает поддержку порядка 80 производителям окон, которые хотят использовать этот потенциал. Roto передает свои компетенции опосредованно в виде выпускаемой продукции и непосредственно через консультации с клиентами. И мы говорим абсолютную правду: Roto работает всегда.
