Дешево хорошо не бывает, или Как распознать контрафакт
Проблема подделок на рынке строительных материалов обостряется с каждым днем. Как было отмечено в ходе 17-й Международной строительной недели, прошедшей в Москве в феврале 2009 года, объем контрафактной продукции постоянно растет, что создает явную угрозу здоровью и безопасности населения.
Как рядовому потребителю обезопасить себя от мошенничества недобросовестных производителей? Какова вероятность того, что, к примеру, купленный товар не окажется лишь имитацией действительно качественного продукта?
Вездесущий контрафакт
Подделывают сегодня практически любую продукцию, предназначенную для строительства, ремонта и обустройства жилья. Причем происхождение контрафакта может быть самым разным, поэтому не стоит думать, что речь идет только о дорогой, эксклюзивной продукции или, наоборот, крупносерийном «ширпотребе».
Так, например, для подпольного производства шпатлевки или штукатурки достаточно бригады из нескольких неквалифицированных рабочих, вооруженных обычными лопатами. С помощью этого нехитрого инструмента смесь (если, конечно, в ней есть что-то, кроме песка) и готовится, и расфасовывается в «фирменную» упаковку. Стоит ли говорить, что изготовленный таким способом строительный состав просто непригоден к использованию.
Иногда поступают еще проще: снимают с мешка дешевой смеси верхний слой бумаги с маркировкой (упаковка обычно многослойная) и наклеивают вместо него поддельную этикетку. Причем нужно отметить, что такой контрафакт еще не самый опасный, так как внутри все же находится некий технологичный продукт, возможно даже сертифицированный, хоть и более низкого качества.
Аналогичным образом подделывают и лакокрасочные покрытия: здесь достаточно просто переклеить этикетку.
Другой характерный пример «бюджетного» производства – фирмы-однодневки, специализирующиеся на полукустарном изготовлении пластиковых окон. У них тоже есть свои «методы работы с потребителями». Поскольку дорогостоящим оборудованием и условиями для крупносерийного производства они, как правило, не располагают, то производят оконные блоки с серьезными нарушениями технологии. Например, резка и сверление профиля в этом случае осуществляется не на специальных высокоточных станках, а с помощью циркулярной пилы и ручной дрели.
Серьезные сомнения вызывает и происхождение применяемых в производстве материалов. Клиентов обычно уверяют, что используется только качественный ПВХ-профиль и фурнитура какой-либо известной марки. На самом же деле окна изготавливаются из профиля и материалов непонятного происхождения: либо некачественных, либо не предназначенных для использования в жилых помещениях, либо не соответствующих заявленным параметрам (например, непригодных для зимней эксплуатации), а иногда и просто бракованных, приобретенных за бесценок.
«Расчет здесь очень простой: мошенники полагают, что покупатель не сможет определить на глаз происхождение комплектующих готовой светопрозрачной конструкции», – отмечает Рафик Алекперов, руководитель отдела по работе с клиентами Группы компаний ПРОПЛЕКС, крупнейшего российского производителя оконного ПВХ-профиля по австрийским технологиям.
К сожалению, часто это действительно оказывается так. В результате оконный блок очень быстро приходит в негодность. В лучшем случае он просто теряет цвет, то есть его поверхность желтеет или блекнет. Однако зачастую все оказывается гораздо серьезнее. Например, зимой некачественное окно может промерзать, или через год-два его рама деформируется.
Очень часто можно встретить и поддельное электротехническое оборудование, в особенности те устройства, которые пользуются повышенным спросом: автоматические выключатели, УЗО, розетки и пр. Естественно, производится это все не в гаражах и подвалах, а на самых настоящих заводах.
«Не так давно на российском рынке появились розетки и выключатели, внешне практически неотличимые от немецких, производства компании Elso, – рассказывает Елена Емельянова, ведущий специалист по продажам, корпорация LEXEL. – Оказалось, что делают их на Украине, причем в процессе расследования производитель этих товаров заявил, что продукция оригинальная и выпускается по лицензии Elso. На самом деле никакой лицензии не было и никаких переговоров с украинскими компаниями не велось».
Точно так же подделывают автоматы и УЗО. Причем очень часто производители контрафакта полностью копируют внешний вид и маркировку оборудования, помещая внутрь совсем другую «начинку».
«Назначение автомата – защита техники, а УЗО должно обезопасить человека, например, при непосредственном касании к токоведущим элементам, а также предотвратить пожар в случае короткого замыкания, – отмечает Николай Долгов, менеджер продукции низкого напряжения ЗАО «Шнейдер Электрик». – Естественно, никакая подделка надежной защиты не обеспечит».
Внимательного к себе отношения требует и трубопроводная арматура: шаровые краны, фильтры, редукторы и т.п. Производят их также промышленным способом. Экономия достигается за счет использования более дешевых материалов (например, цветного лома, цинка или силумина вместо латуни), уменьшения толщины корпуса, использование при его изготовлении литья вместо горячей ковки или горячего прессования и некоторых других «хитростей». Результатом использования подобной продукции может стать авария в квартирной системе водоснабжения, ликвидация последствий которой часто заканчивается оплатой ремонта не только в собственной квартире, но и у соседей снизу.
Лучшее средство защиты – бдительность
Чтобы не стать жертвой обмана, нужно обращать внимание на некоторые признаки, отличающие подлинную продукцию от поддельной.
Так, например, фирменная упаковка для строительных смесей обычно изготовлена из многослойной бумаги. При этом информация и маркировка наносятся непосредственно на пакет, а не на наклеенную этикетку. Иногда упаковку снабжают дополнительными «степенями защиты». Это может быть голограмма, тиснение и т.д. Часто пакеты и коробки со строительными смесями от крупных производителей имеют зип-ленту, облегчающую их вскрытие. Если заказывать такую упаковку небольшими партиями, то она обойдется слишком дорого и производство контрафактной смеси окажется невыгодным. Поэтому зип-лента – верный признак качественного товара.
Впрочем, тщательного изучения требует упаковка любого продукта. Надписи должны быть четкими, а логотипы и фирменные цвета производителя – соответствовать тем, которые встречаются в рекламе, на интернет-сайтах и т.д.
Следует проверять и наличие таких деталей, как сведения о производителе (включая контактную информацию), штрихкод, дата изготовления и срок хранения продукта.
Кроме того, на упаковке большинства действительно качественных товаров, реализуемых в России, обычно присутствует так называемый «знак соответствия» – логотип Ростеста с расположенным под ним буквенно-цифровым кодом органа сертификации. Точно такой же код должен быть и на сертификате, который продавец обязан предъявить по первому требованию. Крупные производители наносят знак соответствия непосредственно на упаковку, не используя никаких дополнительных наклеек. Если вам скажут, что сертификация многих видов товаров сегодня не обязательна, помните – солидные компании, как правило, добровольно сертифицируют свою продукцию, даже если этого можно и не делать.
Конечно, некоторые изделия, например, окна из ПВХ, производятся на заказ, поэтому не имеют запечатанной упаковки. Однако это вовсе не означает, что проверить их происхождение невозможно.
«При производстве оконного ПВХ-профиля на него всегда наносится специальная защитная пленка. Как правило, на ней присутствуют логотипы производителя, – объясняет Рафик Алекперов (ПРОПЛЕКС). – Это самый простой признак, по которому можно определить, из какого профиля изготовлен блок».
Кроме того, любая фирменная продукция имеет соответствующую маркировку. Например, если посмотреть на фальц профиля PROPLEX (поверхность створки или рамы, на которую установлена фурнитура), то можно найти выдавленные цифры, обозначающие артикул, дату изготовления, номер смены и производственной линии.
Очень часто подделку легко идентифицировать по внешним признакам. Например, если корпус трубопроводной арматуры изготовлен методом литья, то от оригинального он может отличаться неровной поверхностью с наплывами. А шаровые затворы фирменных вентилей подвергаются алмазной шлифовке, после чего покрываются никелем или хромом. Поэтому шар имеет идеальную зеркальную поверхность, в отличие от поддельного – тусклого и шероховатого.
Можно привести и другие примеры. Так, если кафельная плитка, выдаваемая за известный бренд, является подделкой, то, как правило, это легко определить по блеклому рисунку и некачественной поверхности, на которой часто встречаются потеки, белесые края, а иногда и мелкая паутина трещин – так называемая «цека».
Некоторые производители проводят активную просветительскую работу среди потребителей, распространяя информацию об отличиях своей продукции от подделок. Так, немецкая компания Honeywell, выпускающая фильтры для воды, открыла специальный русскоязычный сайт www.filter-poddelka.ru, на страницах которого можно ознакомиться с отличительными признаками контрафактной продукции, выпускаемой под этим товарным знаком.
Наконец, следует ответственно подходить к выбору места покупки товаров. Например, как уже было сказано выше, подделку под качественное электротехническое оборудование бывает трудно отличить от оригинала. Поэтому покупать автоматы, УЗО или выключатели следует в специализированном магазине (это может быть торговая сеть НПО «Электромонтаж», строительные гипермаркеты «Leroy Merlin» или «OBI» и т.д.).
Многие производители сегодня уделяют особое внимание каналам распространения своей продукции.
Так, Группа компаний ПРОПЛЕКС практикует сертификацию партнеров – производителей окон, работающих на ее профильной системе. В ходе проверки, в числе прочего, производится тщательный аудит производства, используемых технологий и оборудования. Поэтому наличие у оконной компании сертификата доверия от производителя профиля является для клиентов дополнительной гарантией качества готовых изделий.
Семь раз отмерь...
В заключение следует отметить: если вы сомневаетесь в происхождении товара – не спешите совершать покупку. Дефицита на строительном рынке сегодня нет, поэтому вы легко найдете нужный продукт в другом месте.
Не поддавайтесь на сомнительные уговоры: цену на отделочные материалы, строительные конструкции или инженерное оборудование определяют, прежде всего, технология их производства и стоимость используемого сырья, причем независимо от страны-производителя. Поэтому если где-то вам предлагают товар в 2–3 раза дешевле, чем везде, есть серьезный повод усомниться в его происхождении.
Вероятность встретить контрафактный товар на строительном рынке в наши дни действительно велика. Однако соблюдение некоторых мер предосторожности поможет минимизировать риск приобретения подделки. Небольшое исследование существующего на сегодняшний день предложения, хотя бы поверхностное знакомство с характеристиками интересующей вас продукции, внимательное изучение внешнего вида товара и его упаковки и, конечно, обдуманный выбор места покупки – все это позволит избежать разочарования и неприятных последствий.
