Имеет ли право потребитель запрашивать ТУ, а производитель их предоставлять?
Уважаемые клиенты!
В последнее время все чаще звучат вопросы о том, должны ли Технические условия входить в состав сопроводительной документации на товар при его покупке, и в какой момент покупатель имеет право получить в руки этот документ. Эти вопросы задают и нам.
В связи с этим мы решили дать свой ответ на этот вопрос, просто опубликовав Технические условия на некоторые товары нашего производства, как подтверждение наших намерений.
В последние двадцать лет в практике стало очень устойчивым мнение, что ТУ – это тайна производителя*.
Аргументы, обобщенно, обычно выглядят так:
- производитель не хочет, чтобы кто-то использовал его ТУ для производства и продажи СВОИХ товаров;
- производитель оплатил разработку ТУ и поэтому не хочет предоставлять их потребительскому сообществу бесплатно.
Очевидно, что приведенные аргументы не выдерживают критики. ТУ – это описание гарантируемых производителем технических показателей товара, то есть свойств, важных потребителю. Поэтому сокрытие от потребителя этих свойств не может быть ничем оправданно.
Следует заметить и другое: знание перечня гарантируемых потребительских свойств не дает возможности конкуренту повторить их. Все знают показатели «Мерседесов», но…
Компания «САЗИ» меняет изложенную выше традицию. На нашем сайте http://www.sazi.ru/tu-stiz-b11 мы выложили ТУ 2513-028-32478306-99 с изм. 1-7 на Стиз-В, на соответствие которым был выдан Сертификат № РОСС RU.АЕ83.Н07713, и http://www.sazi.ru/TU-stiz-a ТУ 2513-034-32478306-2000 с изм.1-4 на Стиз-А, на соответствие которым был выдан Сертификат № РОСС RU.АЕ51.Н13756.
ТУ актуальны на сегодняшнее число (2 августа) и будут актуальны в любой день впредь: если будут вноситься изменения, они сразу же появятся и на нашем сайте.
*Напомним, что 20 лет назад система сертификации претерпела существенные изменения. До этого времени все ТУ хранились в ВНИИКИ в Москве, который, по официальному запросу, предоставлял их потребителю. И, разумеется, при закупке материала ТУ можно было получить напрямую у производителя.
