Продавать никогда не поздно — даже при монтаже и сервисном обслуживании окон
Фото: SIEGENIA Titan24
Реклама. «ЗИГЕНИА-АУБИ КГ» ИНН 9909036441 Erid: 2SDnje1M18n
Ситуация: руководитель хочет повысить прибыльность бизнеса. Первое, что приходит в голову, — увеличить продажи. Но менеджеры и так загружены, а нанимать новых работников или открывать офисы не входит в планы — это слишком затратно. Решение: привлечь к продажам специалистов по монтажу и сервисному обслуживанию.
Как обучить продажам монтажников, сотрудников отдела ремонта и чем их мотивировать, а еще — какие услуги предлагать клиентам во время установки или ремонта окон — читайте:
Предложить универсальные продукты и услуги
Возможностей для продаж на объекте больше, чем в офисе, — монтажники видят ситуацию своими глазами и могут посоветовать, как сделать лучше.
При установке и сервисном обслуживании окон можно предложить небольшие комплектующие, которые легко поставить сразу:
— замки для детской безопасности,
— дизайнерские ручки,
— гребенки для многоступенчатого проветривания.
Фото: SIEGENIA Виталий Матюхин
Помимо продуктов, можно продавать дополнительные услуги. Предложите клиенту:
— натяжные потолки, рольставни, жалюзи — если кроме СПК компания производит ПВХ- и алюминиевые изделия;
— скидку на следующие работы или акцию «приведи друга» — когда заказчик устанавливает не все окна разом;
— сервисное обслуживание или регулировку провисших створок — если клиент не планирует менять старые окна.
Фото: SIEGENIA Роман Каспер
Чтобы специалистам было проще разобраться, что и в каком случае предложить заказчику, мы сделали небольшую памятку. Пользуйтесь:
Пользуйтесь:
| Ситуация | Продукт |
| В семье есть дети или ожидается пополнение |
1. Сразу — замки для детской безопасности на лоджию или балкон. 2. На будущее — поставить окна с системой TBT в жилых комнатах, чтобы ребенок не распахнул окно и не выпал. Это система «логичного открывания»: при первом повороте ручки окно сначала открывается в самом частом режиме — проветривания, при втором повороте — распахивается полностью. |
| Окна выходят на оживленную улицу |
1. Сразу — заглушка паза штапика. Пыль с улицы не будет забиваться в паз. 2. На будущее — вентиляционное устройство, например AEROMAT 80. При проветривании не придется открывать окна, шумоизоляция сохраняется. |
| Дизайнерский ремонт | Ручки, которые сочетаются по стилю с интерьером. |
| На окне нет устройств регулировки режима проветривания | Гребенка для многоступенчатого проветривания или функция «зима-лето» — для максимального комфорта в любое время года. |
| В новостройке окна из алюминиевого профиля ALU 20 с обычными петлями | Из-за конструкционных особенностей алюминиевого профиля продувания через обычные петли неизбежны. На будущее — посоветовать заказчику заменить их на скрытолежащие, например ALU axxent PLUS-DK от SIEGENIA. |
| Клиент планирует ставить окна в других комнатах | Скидки и акции на повторный заказ. |
| У клиента капитальный ремонт | Если компания производит натяжные потолки, рольставни, жалюзи — посоветовать их заказчику. |
Организовать небольшое обучение
Монтажникам необязательно продавать на уровне менеджеров. Достаточно знать основные вещи — как установить контакт с клиентом, определить потребность, рассказать о выгодах продукта.
Фото: SIEGENIA Алена Ковалева
Задача руководителя — определить перечень продукции, которую стоит продавать на объекте, и провести емкое обучение. А представители SIEGENIA помогут организовать семинары: спикеры приедут в офис партнера, расскажут о продукте, ответят на вопросы, разберут и научат отрабатывать частые возражения. Читайте: как это выглядит на практике.
Разработать систему мотивации
Чтобы специалисты захотели взять дополнительные обязанности, нужно чем-то замотивировать:
— определить процент — сколько сотрудник получит с продажи;
— установить цели — за превышение давать премию;
— поощрять сотрудника, если клиент повторно обратился в компанию по рекомендации;
— сделать памятку на бумаге — какую сумму и за какой продукт можно получить.
Мы готовы ответить на любые вопросы, обратитесь к нам в официальном телеграм-канале SIEGENIA.
